質問
- ポイントが使われない
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本文:
ドメイン更新料を請求されていましたが、ポイントがあるので、プリペイドを0円のまま放置していました。
ところが「お支払いが確認できていない請求について」というメールが来ています。
なぜポイントが使われないのでしょうか? - 緊急度:急ぎ投稿者:すずなさん投稿時間:2024/09/02 12:39
回答 No.13058
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本文:
2024/08/15 11:40付けの「【ネットオウル】請求書発行のお知らせ [ご利用サービス料金更新請求]」と題するメールに次のような記載があります。
※ポイント適用は、引き落しを行う時点のポイント残高で計算されます。
そのためご案内時点からポイントの利用や獲得が発生した場合には、
ポイント適用と実際に適用されるポイント数が異なる場合がございます。
この記載を読めば、プリペイド残高がゼロでも、ポイントがあればそこから支払われると解釈するのが普通ではないでしょうか?
使えないのであればカードで支払いますが、非常に紛らわしいので、改善を望みます。 - 投稿者:すずなさん 投稿時間:2024/09/03 08:27
回答 No.13059
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本文:
>>
Q.ドメインの支払いにネットオウルポイントは利用できますか?
A.いいえ、ネットオウルポイントは有料レンタルサーバーやSSLボックスのお支払いに対してのみ利用可能です。
ドメインのお支払いにはネットオウルポイントは利用できません。
https://www.star-domain.jp/faq/payment.php#q01
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あと、ネットオウルポイントが使える場合でも
サービス毎に、使える割合が決まっているので
全額ネットオウルポイントで決済できない
だから、ネットオウルポイントだけでは
更新できない。
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ネットオウルのQ&A掲示板は、ユーザー同士で質問・回答を行うものであり、サポートより回答を差し上げるものではありません。料金お支払いや、個別の契約情報などに関することは、直接サポートへとお問い合わせ下さい。
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回答 No.13057
お答えいたします。
結論から言いますと、ネットオウルポイントはドメイン名の支払いには使用することができません。
現在、ネットオウルポイントは以下のサービスの支払いにのみご利用いただけます。
・レンタルサーバー「スターサーバー」
・SSL証明書取得「SSL BOX」
■ネットオウルポイントについて - マニュアル
https://www.netowl.jp/man/about_netowl_point.php