netowl

過去の事例で多いのは、
メールボックスが満杯になっているです

■
https://www.star.ne.jp/login/webmail.php


Webメールでログインして、必要ないメールを削除して
受信ボックスの容量を開ける

■
https://www.star.ne.jp/manual/guide_mail.php


メールアドレスの設定のところで
「容量」があるので、この容量を今よりも大きなものに変更する

独自ドメインですかね？
・ネームサーバーを変更した
・DNSレコードを変更した

はないでしょうか？

独自ドメインでWebメール利用できない。
https://secure.netowl.jp/bbs/detail.cgi?td=5410


DNSレコードを正しくすれば、治りそうな気がします。


■
メールが、独自ドメインではなくて
ネットオウルのドメインなら、

サポートに連絡して、調査＆設定してもらえばどうでしょう？

■

独自ドメインの場合も、

ネームサーバーをスターサーバーを使っている
or
独自ドメインがスタードメインで管理している

とかなら、

独自ドメインも含めて、サポート対象のはずなので

サポートに調査依頼をしてみては？！


■

サポートに問い合わせるときは、

＞https://www.star.ne.jp/login/webmail.php
＞にログインしようとすると、パスワードはあっているはずなんですが、
＞「ホスト接続に失敗しました。」
＞とエラーが出て、入れないんですよ。。


は、このまま問い合わせるのがよいと思う。

これは、ログインできないとおかしいし、調査もしやすいと思うので・・。
おそらく、これが解決出来たら、メールも受信できそうな気がする。


■
上記に追加して、

「急にメール受信ができなくなってしまいました。」も含まればよいかと。

こちらは、本来の困った状況なんだけど、
メールが受信できないといっても、再現難しいので

サポートが親切でない人にあたると、メールクライアントの設定は
サポート外ですとか言われそうな気がするので・・。

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