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質問

• スタードメイン無料サーバー

  ドメイン設定の一旦削除について
• 本文：

  サイトに不正アクセスがあり、当該ドメイン名に対する緊急的なWebアクセス制限を実施され、403エラーとなる状況です。
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  サポートからの解除方法として
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  　(a) FTPソフトでファイルをすべて削除する
  　────────────────────────────────
  
  　　FTPソフトないしサーバー管理ツールの「FTPアカウント設定」より
  　　該当ドメイン名に設置されたすべてのデータを削除してください。
  
  　　※「FTPアカウント設定」にてドメイン名を選択したのち、
  　　　「ログイン」リンクをクリックすることで、WebFTP
  　　　（ファイルマネージャー）へのログインが可能です。
  
  　　　こちらの画面にて、画面右側に表示されたフォルダ、ファイルを
  　　　すべて削除してください。
  
  ファイルがすべて削除されていることをサポートにて確認できましたら、
  　Webアクセス制限解除のお手続きをいたします。
  
  　制限解除お手続きは、[2]完了のご連絡をサポートが確認しましてから
  　早ければ当日中、お時間がかかる場合にも翌日中には完了いたします。
  
  
  　────────────────────────────────
  　(b) ドメイン設定を一旦削除する
  　────────────────────────────────
  
  　　「独自ドメイン」および
  　　設定から1ヶ月以上経過した「ネットオウルのドメイン」は、
  　　サーバー管理ツールの「ドメイン設定」より一旦該当ドメイン名を削除し、
  　　改めて同一ドメイン名の設定を追加することで、
  　　該当ドメイン上に設置されたデータがすべて削除されるとともに、
  　　Webアクセス制限が自動的に解除されます。
  
  　　お急ぎの場合、ドメイン設定の削除をご検討ください。
  
  
  
  と連絡がありました。
  （a）のFTPアカウント内のデータを削除し、サポートに報告したのですが、５日以上なんの連絡もなく（催促しても連絡なし）いまだ制限が解除されていません。
  
  そこで、（b）のドメイン削除をしたいのですが、指示されたサーバー管理ツールにはドメイン設定の項目が見当たりません。
  
  対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご指南いただけませんでしょうか。
  次に進めず困っています。
  よろしくお願いいたします。

• 緊急度：急ぎ投稿者：くるみ犬さん投稿時間：2022/07/12 09:29