質問
- 受信メールが消え困っています
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本文：
パソコン初心者です。複数の端末でメールしています。パソコンでは、webmailとoutlookで、あとiPhone2台で使用しています。outlookは受信メール全て消えていないのですが、他は新しいメール４０件以前のメールは全て突然消えてしましました。問い合わせをしたところ、サーバー側の問題ではなく、ほかの端末で「特定の日付より古いメールを削除する」または「受信したメールをサーバー上から削除する」という設定ではないかとお返事をいただきました。iPhone側にも、問い合わせ致しましたが、そういう設定はないと言われました。今のところoutlookだけにはに残っているのですが、iPhone等の消えてしまったメールの復元をする方法はないのでしょうか？どうぞよろしくお願いいたします。
- 緊急度：緊急投稿者：chame3010さん投稿時間：2022/05/20 14:25
回答 No.11830
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本文：
pop3の仕様として、一度読み込むとサーバーから消すというようなのがあったと思います。
上の方も仰られているように、IMAPの設定にするのがベストと思います。 - 投稿者：白川秋さん 投稿時間：2022/05/29 13:43
質問者からのコメント
白川秋様
今年パソコンを購入した所で、サポートに入っていますので、聞いてみましたが、スターサーバーについての資料がないので、サポートできないと言われoutlookのメールも調べた方法でディスクトップに保存してみましたが、クリックすると『outlookデーターファイルはoutlookから開く必要があります。』と表示され、本当に保存されているのかもわからずで手こずっております。どこか遠隔操作でも教えてくださる所がありましたら、お願いしたいと思ってさがしています。本当にご回答いただきありがとうございます。
回答 No.11861
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本文：
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--ネットオウル運営チーム-- - 投稿者：ネットオウル運営 投稿時間：2022/06/10 14:56
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回答 No.11807
この回答がベストアンサーです
outlookが悪さをしていると考えるのが普通なのだけれど、なまじOUtlookだけでは正常に見えるので、そこが原因だとは思いがよらないんですね。。。
まず、outlookに残っているメールを全部どこかに保存しましょう。
次に、可能なら、保存したメールをメールサーバーに転送。
outlookが(受信)メールサーバーにアクセスするプロトコルを確認しましょう。これが IMAP系(IMAPSなど)のプロトコルなら、そのままで構いませんが、もし POP3系のプロトコル(POP3Sなど)なら、それが原因です。
IMAP系のプロトコルに変更するか、新しいアカウントをプロトコルをIMAP系にして新規に作成しましょう。そのアカウントで正しく受信できることが確認できたら、POP3系のプロトコルを使っているアカウントはすべて削除しましょう。
Gmailなどのサービスで、他のメールサーバーのメールを読み込む機能を使っているのなら、そのプロトコルに何を使っているか調べて、もし、POP3系のプロトコルを使っているものがあれば、それらはすべてIMAP系のプロトコルを使うように設定しなおすか、機能を停止しましょう。
質問者からのコメント
ジョバンニ様
早速のご回答を本当にありがとうございます。初心者の私には、操作が難しそうですが、調べながら挑戦してみます。また、ご質問させていただくと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。