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過去に、ほかの人が同じメールアドレスを登録したことがあるのかもしれません。
Gmailのように、メールアドレスが削除されると同じメールアドレスは登録不可能にしてあるものがある一方で、
例えば、いわゆるキャリアメールのように、同じメールアドレスを再利用する（別の人が再取得可能な）ものもあります。

同じメールアドレスを再取得することが不可能なサービスのほうがセキュリティ的にすぐれています。
例えば、使用するメールアドレスを変更したのに、
手続きを忘れて放置しているサービスがあったとすれば、
そのサービスから締め出されるというだけでは済まず、他人に情報を見られたりアカウントを乗っ取られたりするおそれまでありますから。

ともあれ今回は、別のメールアドレスを用意するのが簡単な解決策です。
あくまでもそのメールアドレスに変更したいのであれば、サポートと相談する必要があるのではないでしょうか。

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