netowl

★個人情報を公開の掲示板に書き込むのは止めましょう。
(サポートに相談して、消してもらいましょう)

☆「どのような手続きをしたらいいですか。」
掲示板ではなく、サポートに直接メールで相談しましょう。
https://www.netowl.jp/support/support.php

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この種のことは、本人確認ができないと、「他者によるアカウントの乗っ取り」や「嫌がらせ」が可能になってしまうので、簡単にはできないようになっています。

> 理由はわかりませんが使えなくなりました

まさか、 jcom.home.ne.jp なのを間違えて jcome.home.ne.jp と入力しているからではありませんよね？
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477725

> 変えたいのですが、登録アドレス変更確認のidが受け取れません

旧メールアドレスとパスワードでログイン可能ならば、
メールアドレス変更の手続きではおそらく、変更後（予定）のメールアドレスに対して確認メールが送られるので、受け取れるのでは。
届かないとしたら、Outlook.com のサービスのほうで迷惑メールとでも判断されてブロックされているのかもしれません。
(Outlook.com ではなくて、Gmail かなんか使えませんか？)

ご本人がメールを送信したつもりになっているのなら、ここでの返答は見ないかもしれません。

メールに返事が来ないから焦ってもう1回メールをしたつもりなんじゃないでしょうか。

だとするとだれがどう書いても質問者には見えないんじゃないのかなと思います。

言っても詮ないですけど、
こんな様子からすると、フィッシングメールにでも引っかかってメールアカウントを乗っ取られたのかもしれないですね……

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