netowl

どうも論理的に要領をえない感じなのですが（書かれている情報が足りないのかもしれませんが）。

本人確認書類のコピーを提出しては危ない理由がわかりません。
アカウントを乗っ取られたということであって、通信事業者自身の情報管理が起因で情報漏えいしたわけではないでしょう。
それすらも信用ならないのでしたら、別のアカウントを取っては危険でしょうし、よそに行ってプロと相談しているところではないでしょうか。

（そもそも、ここだけではなくて別のところの情報も漏洩しているのではないかと危惧。）

アカウントを乗っ取られた原因があるのでしょうが、
もしも、パスワードが脆弱だったり、使いまわしていたり、よそで漏洩していたりしていたのであれば、明らかにユーザ側の責任になるでしょう。

レンタルサーバなので、ウェブサーバ上のデータはバックアップをユーザ自身がもっていることは当然の前提（というか、ユーザの手元にあるのがマスターで、アップロードしたのはコピー）です。
ただ、メールサーバ上のデータはIMAPなので問題になるでしょうが、想定しているユーザであれば、別のメールアドレスにも転送していたりしてコピーをもっています（私もそうです）。もっとも、そこまで気がまわる人は多くはないかもしれませんが。

基本的には規約（約款）上に書いてある根拠で行われていることでしょうし、
パスワード管理はユーザの責任の問題ですし（そうでないというならば特段の事由を示さねばならないでしょう）、
前述のとおり、バックアップをユーザの責任でとっていることがあらかじめ前提になっているサービスです。

本人確認書類のコピーを提出しないのであれば、犯人の疑いすらかけられてもおかしくありませんので。

本人確認の問題ですからねぇ。

あなた以外の他人が、あなたと同じことを要求して、それで簡単にデータを渡してしまったら、それこそ問題ではないですか？

あなたのアカウントでログインができたということですから、登録情報や決済登録情報も閲覧されているかもしれないし、変更されているかもしれません。
それとネットオウルに身分証明書のコピーを出すこととは別の問題ではないでしょうか。
ネットオウルのシステムがやられているというのなら、その根拠をここに書かないと第三者には納得がいきません。

ネットオウルのシステムがやられているというのなら、ここに書き込むことも危険だということですし、ネットオウルのサービスすべてが危険だということにもなります。
（根拠なくそれを主張すると逆にネットオウル側から訴えられそうです）


ここに登録しているのと同じメールアドレスやID、パスワードなどを他でも使っているのならそちらにも入られている可能性があります。
また、メールサーバーをここで運用していたのであれば、そのメールで登録している他のサービスでパスワードの再発行などをされ、そちらにも入られている可能性があります。

使用している機器に何か入り込んでいる可能性もあります。
ここへの連絡用に登録したメールアドレスがそもそもの発端の可能性もあります。
いろいろと確認してみないといけないところは多いように思います。


2019/06/08
【注意喚起】弊社サービスを装ったフィッシングメールにご注意ください
https://www.netowl.jp/news_detail.php?view_id=2385

2020/02/20
【注意喚起】当サービスを装ったフィッシングメールにご注意ください(2/20 PM1:00更新)
https://www.netowl.jp/news_detail.php?view_id=2475


サーバーにあったデータというのが、なにでどういう状態で置かれていたのか知りませんが、”乗っ取り犯”がフィッシングメールを送っただけとは限りません。
それらのデータも既に消されていたり改ざんされている可能性もあると思います。
今サーバーにあるデータが返されたとしても、私だったら怖くてそのまま使うことはできません。


どこのサーバーを借りていても、何らかのサーバートラブルなどの結果、サーバーにあるデータが一部あるいは全部消えてしまうということは起きる可能性があります。
大事なデータであるならば2重3重にバックアップを取っていないと違うことでサーバーが使えなかった時でも困ります。

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