netowl

>正しいＵＲＬはどうなりますでしょうか？

利用しているサービスをカテゴリー選択もしていないし、質問内にも書いていないので状況が第三者にはわかりません。
初期ドメインのままなのか、ネットオウルのドメインを使っているのか、独自ドメインを使っているのかも第三者にはわかりません。
このためあなたのサイトのURLはあなた自身あるいはネットオウルにしかわかりません。

>ＦＴＰアカウントを見ると「ss******.stars.ne.jp」
スターサーバーフリーだとstarfree.jpとなるのでそれ以外ということしかわかりません。

ここの上にもある「メンバー管理ツール」をクリック
　⇒　左側のメニューにある「スターサーバー管理」をクリック
　⇒　サーバーアカウント一覧にある該当サーバーのサーバー管理ツールをクリック

これでサーバーの管理画面に入れるのでそこで
『サーバー管理ツール内のFTPアカウント設定、あるいはドメイン設定にあるドメイン名』を確認します。


有料サーバーで初期ドメインなら
http://サーバーID.stars.ne.jp　でなにか表示されるはずです。

最初はHTTPSにはなっていません。



メンバー管理ツールで何ができるの？
https://www.star.ne.jp/manual/tool_account.php

サーバー管理ツールで出来ることとは？
https://www.star.ne.jp/manual/tool_server.php

>「ss******.stars.ne.jp」
ホスト名だと思うんですけど、フリーでも有料サーバーでもssではなくsvで始まるんじゃなかったでしょうか？
sv（数字）.star.ne.jp　であってstars（複数形）ではありません。

無料で使えるネットオウルの高機能アクセス解析サービス
stars.ne.jp

stars.ne.jpだとサービスが既に終了したアクセス解析になってしまうようです。

>「直接サポートへとお問い合わせ」の場所も見つけられず
ここの下のほうにも「お問い合わせ」へのリンクが貼ってありますし、メンバー管理ツール内のメニューにも存在します。

当社各サービスへのお問い合わせ
https://www.netowl.jp/support/support.php

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サーバー管理ツール内のFTPアカウント設定、あるいはドメイン設定にあるドメイン名

フォルダーを丸ごとアップロードしたのならドメイン名/フォルダー名