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質問

  • star.ne.jpに接続できません
  • 本文：

    お世話になります。１１日にも送ったのですが、応答がありませんので、再送します。
    2ヶ月ぶりに更新してサイトを公開しようと思ったら、次のように出て、更新出来ません。

    次の理由で、sv28.star.ne.jpに接続できません。
    原因：FTPアカウント名またはFTPパスワードが正しくありません。
    プロバイダにお問い合わせ下さい。

    なお、使用ソフトはJUSTsystemの「ホームページビルダー２１ＳＰ」です。

    対処法をご教示下さい。
    宜しくお願いします。

  • 緊急度：通常投稿者：萬年さん投稿時間：2019/05/19 21:24
質問に対する回答は締め切られました

回答 No.9048

  • 本文：

    urlは?

  • 投稿者：ジョバンニさん 投稿時間：2019/05/19 22:08
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回答 No.9049

  • 本文：

    >>
    ネットオウルのQ&A掲示板は、ユーザー同士で質問・回答を行うものであり、サポートより回答を差し上げるものではありません。料金お支払いや、個別の契約情報などに関することは、直接サポートへとお問い合わせ下さい。
    <<

    >１１日にも送ったのですが、応答がありませんので、再送します。
    サポートにメールで問い合わせているつもりなら、場所が違います。

    「メンバー管理ツール」内にも問い合わせフォームはあります。

  • 投稿者：kashaさん 投稿時間：2019/05/19 22:58
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回答 No.9050

  • 本文：

    単純に考えられる原因としては、
    ・FTPユーザー名（FTPアカウント名）を間違えている
    ・FTPパスワードを間違えている
    ・FTPサーバー名を間違えている
    があります。

    FTPアカウント名は、「サーバー管理ツール」の「FTPアカウント設定」で該当するドメイン名を選択すると、確認可能、
    FTPパスワードも、そこの「編集」で再設定可能、
    FTPサーバー名は、「サーバー管理ツール」の「サーバー情報」で確認可能です。

  • 投稿者：ayaguchiさん 投稿時間：2019/05/19 23:50
質問者からのコメント

有難うございました。
試してみます。