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ネットオウルのQ&A掲示板は、ユーザー同士で質問・回答を行うものであり、サポートより回答を差し上げるものではありません。料金お支払いや、個別の契約情報などに関することは、直接サポートへとお問い合わせ下さい。
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この書き方では第三者には状況がわかりません。

エラーが出たのならその状況とエラー文を、わからなくなったのならどこでどうわからなくなったのかを具体的に書かないと欲しい回答は貰えないと思います。

https://www.star.ne.jp/manual/tool_webftp.php
FFFTPの設定ができないのならフィルマネージャーを使うという手もあります。
（投稿カテゴリーに利用しているサーバーの選択すら提示されていないので、有料サーバーのマニュアルのURLになります）



ネットオウルのマニュアルからリンクが貼ってあるのはosdn.netのほうですが、この開発を引き継いでいる3.0*はgithub.comで公開されています。
フリーのソフトは第三者が勝手に再配布していることもあるので、どこでダウンロードしたものなのかによっても動作が異なることがあります。

平素はネットオウルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ネットオウル運営チームです。

本ご質問は一定期間新たな回答がなかったため
運営チームで締め切らせていただきました。


■質問の締め切りについて

Q&A掲示板はユーザー様同士の交流掲示板です。
回答がもらえた場合、回答者へお礼コメントをしましょう。

問題が解決した際にはベストアンサーを選び、
質問を締め切ってください。


■再度のご質問について

ご質問が未解決の場合、「ワンポイント！」を参考に、
再度質問してみてください。

【ワンポイント！】

　メールやFTPの設定がうまくいかない場合、
　ネットオウルIDやサーバーIDなどのお客様情報を公開しない範囲で、
　現在の設定内容を出来るだけ詳しく書いてみましょう。
　設定内容のミスを指摘してもらえるかもしれません。

　エラーが出てうまくいかない場合、
　エラーメッセージの内容を書いてみましょう。
　エラーメッセージにはエラー原因が詳しく書かれていることが多く、
　問題の解決につながる回答が得られるかもしれません。


■ベストアンサーについて

ご質問の締め切りに際して、運営チームにて
ベストアンサーを選んでおります。

　※ベストアンサーの回答者様には通常と同様のポイントが
　　付与されています。


--ネットオウル運営チーム--