netowl

・契約状態に問題がないか
「メンバー管理ツール」→「スターサーバー管理」→「無料プラン管理」の、「契約単位」「状態」を確認

また、無料プランにも契約更新手続が必要になったので、
今後は、サーバアカウントの「凍結」→削除になる事例が続出してくると思われます。


ちなみに、ネットオウルからの通知・連絡などはメールです。
登録メールアドレスが、使えなくなっている、メールチェックしていない、迷惑メールフォルダに入ってしまっているなど、ないようにすることは重要です。


・障害・メンテナンス情報に載っていないか
https://www.star.ne.jp/free/support/information.php

今回は載っていませんね。


・それでも原因が見当たらならければカスタマーサポートに連絡

実際に、ネットオウル側の障害でしたというのは私も経験あります。
これは、ユーザ側では無理なので、カスタマーサポートに問い合わせるしかないですよね。

FTPのログを「省略せず、あるがまま、全文引用」してみたら？

平素はネットオウルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ネットオウル運営チームです。

本ご質問は一定期間新たな回答がなかったため
運営チームで締め切らせていただきました。


■質問の締め切りについて

Q&A掲示板はユーザー様同士の交流掲示板です。
回答がもらえた場合、回答者へお礼コメントをしましょう。

問題が解決した際にはベストアンサーを選び、
質問を締め切ってください。


■再度のご質問について

ご質問が未解決の場合、「ワンポイント！」を参考に、
再度質問してみてください。

【ワンポイント！】

　メールやFTPの設定がうまくいかない場合、
　ネットオウルIDやサーバーIDなどのお客様情報を公開しない範囲で、
　現在の設定内容を出来るだけ詳しく書いてみましょう。
　設定内容のミスを指摘してもらえるかもしれません。

　エラーが出てうまくいかない場合、
　エラーメッセージの内容を書いてみましょう。
　エラーメッセージにはエラー原因が詳しく書かれていることが多く、
　問題の解決につながる回答が得られるかもしれません。


■ベストアンサーについて

ご質問の締め切りに際して、運営チームにて
ベストアンサーを選んでおります。

　※ベストアンサーの回答者様には通常と同様のポイントが
　　付与されています。


--ネットオウル運営チーム--

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　エラーが出てうまくいかない場合、
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