質問
- 解約の仕方を教えて下さい。
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本文:
タイトルに同じく
解約の仕方を教え下さい。 - 緊急度:通常投稿者:青空遊歩さん投稿時間:2019/01/11 09:59
回答 No.8244
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本文:
なにの解約なのかを書いた方がいいでしょう。
https://secure.netowl.jp/bbs/detail.cgi?td=3213
https://secure.netowl.jp/bbs/detail.cgi?td=3156 - 投稿者:kashaさん 投稿時間:2019/01/11 10:34
回答 No.8346
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本文:
平素はネットオウルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ネットオウル運営チームです。
本ご質問は一定期間新たな回答がなかったため
運営チームで締め切らせていただきました。
■質問の締め切りについて
Q&A掲示板はユーザー様同士の交流掲示板です。
回答がもらえた場合、回答者へお礼コメントをしましょう。
問題が解決した際にはベストアンサーを選び、
質問を締め切ってください。
■再度のご質問について
ご質問が未解決の場合、「ワンポイント!」を参考に、
再度質問してみてください。
【ワンポイント!】
メールやFTPの設定がうまくいかない場合、
ネットオウルIDやサーバーIDなどのお客様情報を公開しない範囲で、
現在の設定内容を出来るだけ詳しく書いてみましょう。
設定内容のミスを指摘してもらえるかもしれません。
エラーが出てうまくいかない場合、
エラーメッセージの内容を書いてみましょう。
エラーメッセージにはエラー原因が詳しく書かれていることが多く、
問題の解決につながる回答が得られるかもしれません。
■ベストアンサーについて
ご質問の締め切りに際して、運営チームにて
ベストアンサーを選んでおります。
※ベストアンサーの回答者様には通常と同様のポイントが
付与されています。
--ネットオウル運営チーム-- - 投稿者:ネットオウル運営 投稿時間:2019/01/30 14:30
回答 No.8245
この回答がベストアンサーです
有料サービスの多くは、
「メンバー管理ツール」の「契約管理」→「決済情報」→「利用中のサービス」から「利用停止」
スターサーバーフリーは
「メンバー管理ツール」の「スターサーバー管理」→「無料プラン管理」→「契約メニュー」で「サーバーの解約へ進む」
スタードメイン無料サーバーのみの利用停止は
「メンバー管理ツール」→「スタードメイン管理」の「管理ドメイン一覧」から、該当するドメインの「ドメイン管理ツール」→「サーバーの利用停止」
ネットオウルのアカウント自体の退会は
「メンバー管理ツール」の「契約管理」→「ユーザー情報」→「登録情報」→「退会申請を行う」
ですが、退会は、利用中のサービスがない状態(サービスの全てを利用停止にしてから)でないと不可。
残高があるなどでメンバー管理ツールからの作業では退会不可能な場合もあるので、無理な場合はサポートにメールで依頼するしかないでしょう。(※ネットオウルプリペイドに関しては、残高の返金は不可です。)
なお、ネットオウルの会員登録自体は無料なので、退会しなくとも料金がかかるわけではありません。