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質問

• スタンダード

  大阪地震後運用サイトが閲覧できなくなった方いますか
• 本文：

  スターサーバのスタンダードプランでサイトを運用しています。他社管理のドメインでスタードメインのネームサーバを設定してスターサーバでWEBサーバを運用しています。
  
  大阪地震の一日後の2018年06月19日 午前頃から以下のような障害が発生しました。
  ・ブラウザでサイトの閲覧ができない（ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED）
  ・メールの送受信ができない
  ・運用ドメインにpingを打っても反応しない
  
  なおまだ現在20180620まで続いています。ネットオウルのサポートに連絡したところ以下のような回答で
  
  ※契約しているwebサーバ自体に問題はない（正常稼働中）とサポートと当方で確認済み
  
  ---
  なお、ドメイン「******.org」のDNSレコードについて
  nslookupコマンドで確認しましたところ、
  MXレコードおよびAレコードがないように見受けられます。
  恐れ入りますが、DNSレコードが適切に設定されているか
  ご確認いただきまして、ご対応いただければと存じます
  ---
  
  
  上記のような回答で正直困惑しています。その理由は、
  
  障害がでるまでなんらDNSレコードの設定も変更もした覚えがなく、「MXレコードおよびAレコードがないように見受けられます。」と回答があったためです。
  
  つまりDNSレコードの設定変更に関して全く身に覚えがない。
  
  しかも「DNSレコードが適切に設定されているかご確認いただきまして、ご対応いただければと存じます」と対応をこちらでやれという回答があったためです。
  
  私の方で、スターサーバで「MXレコードおよびAレコード」を契約以来設定したことがありません。ネットオウル管理のドメインだと違うのかもしれませんが、とにかくネットオウル提供のサーバ管理ツールでDNSレコードを変更したことがなくスターサーバ（スタンダードプラン）のマニュアルを見ても該当するような箇所を発見できません。
  
  スターサーバの場合、他社管理のドメインではDNSレコードを変更することができないという認識なのですが、はたして違うのでしょうか？それともできるのか？
  
  どのように解決すればいいのか？全くわからない。八方下がりの状態です。
  
  まだ勉強不足で情報を知らないだけかもしれませんので助け舟となるアドバイスなりをください。
  
  ※登録しているメールアドレスのドメインに障害がでているため、返答があった際、この掲示板のメールお知らせをすぐ確認できない状態です。回答が遅れることをお許しください。

• 緊急度：緊急投稿者：takahathi4さん投稿時間：2018/06/20 15:42