netowl

メンバー管理ツールの「決済情報」の利用履歴と、プリペイドの残高をみておかしいのなら、たぶんおかしいと思う。


以前試したときは、「料金支払」をおしたら、即時に期限が延長されました。

ということで、そのあたりを確認して、やっぱりおかしいのなら、サポートに直接といあわせたほうが良いです。


契約更新がうまくいかない「障害」として、連絡したらよいのでは？


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料金お支払いや、個別の契約情報などに関することは、直接サポートへとお問い合わせ下さい。

と書かれてますよね。ちゃんと読んでますか。
http://www.netowl.jp/support/support.php

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