サービス一覧
レンタルサーバー
ドメイン取得
SSL証明書

メンバーメニュー

ようこそ、ゲストさん

■ トップ > カテゴリ一覧 > ネットオウル > メールフォルダが消滅しました

質問

  • メールフォルダが消滅しました
  • 本文：

    ミニバードを借り、独自ドメインで、複数のメールアドレスにより、お客さまとメールやりとりしています。

    そして例えば、Ａというアドレスには、「通販のお客さま１」「通販のお客さま２」「通販のお客さま３」というフォルダに、ネットから返信あった各種メールを収納。

    Ｂというアドレスでは、店舗できたお客さま用に「店舗のお客さま１」「店舗のお客さま２」というフォルダを用意して、メールをアドレス別に分類していました。

    ところが、Ａというアドレスにはないはずの「店舗のお客さま１」というフォルダがＡアドレスの中に出現し、変わりに「通販のお客さま１〜３」のフォルダが消滅してしまいました。

    ワケが分らないものの、お客様にメールしなきゃいけないので、「田中〜」等とお客さま名で検索しても、エラーになってしまいます。

    このままだと、エライ損害です。
    なんとか、復旧できる手立てをご存知の方、いらっしゃりませんでしょうか？

    ちなみにＡアドレスでは存在しないはず、Ｂアドレスにあるはずのフォルダ名をクリックしても、

    ERROR: Could not complete request.
    問合せ： SELECT "INBOX.&UY1ODVPv-"
    Reason Given: Mailbox does not exist, or must be subscribed to.

    等となってしまいます。
    （ＡアドレスとＢアドレスの中身が一緒になったというのではなく、ＡアドレスにＢアドレスのフォルダが「中身空っぽ」のまま移動してきてしまったような感じです）

    今まで、複数のレンタルさーばー屋さんでドメインをとってサイトとメール管理をしてきましたが、こういったケースは初めてなので、困っております。

  • 緊急度：緊急投稿者：counselさん投稿時間：2017/04/25 21:48
質問に対する回答は締め切られました

回答 No.5986

  • この回答がベストアンサーです

  • 本文：

    多分、「通販のお客さま１〜３」のフォルダーは、どこかのフォルダーの中(ゴミ箱を含む)に埋もれているだけだと思う。
    本人が意識しないまま、マウスを押したまま移動して離す、という操作をすると、意図せずにdrag&dropと同じことをしてしまうことがあるので。

    メールボックスが空になったように見えるのは、多分、メールソフトとメールサーバーのディレクトリの同期がとれていないせい。再同期をすれば、たぶん、空のフォルダーでなく、フォルダそのものが消えるのでは？

    後は、「無視するフォルダー」のような設定がメールソフトの方にあるなら、意図せずにその設定をしてしまった可能性もある。

  • 投稿者：ジョバンニさん 投稿時間：2017/04/26 12:41
この回答に対してコメントする

回答 No.5983

  • 本文：

    単に、間違えて、フォルダーを移動してしまっただけでは？

    # メールソフトにもよりますが、マウスでドラッグするだけで簡単にそうすることができますよ。

  • 投稿者：ジョバンニさん 投稿時間：2017/04/25 22:15
この回答に対してコメントする

回答 No.5985

  • 本文：

    ミニバードのWEBメールの話なら、
    サポートに直接問い合わせないと分からないと思う。


    https://secure.netowl.jp/bbs/detail.cgi?td=1368
    http://www.minibird.jp/man/mail_webmail.php

  • 投稿者：k-tanさん 投稿時間：2017/04/26 03:36
この回答に対してコメントする

回答 No.6033

  • 本文：

    平素はネットオウルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ネットオウル運営チームです。

    本ご質問は一定期間新たな回答がなかったため
    運営チームで締め切らせていただきました。


    ■質問の締め切りについて

    Q&A掲示板はユーザー様同士の交流掲示板です。
    回答がもらえた場合、回答者へお礼コメントをしましょう。

    問題が解決した際にはベストアンサーを選び、
    質問を締め切ってください。


    ■再度のご質問について

    ご質問が未解決の場合、「ワンポイント！」を参考に、
    再度質問してみてください。

    【ワンポイント！】

    　メールやFTPの設定がうまくいかない場合、
    　ネットオウルIDやサーバーIDなどのお客様情報を公開しない範囲で、
    　現在の設定内容を出来るだけ詳しく書いてみましょう。
    　設定内容のミスを指摘してもらえるかもしれません。

    　エラーが出てうまくいかない場合、
    　エラーメッセージの内容を書いてみましょう。
    　エラーメッセージにはエラー原因が詳しく書かれていることが多く、
    　問題の解決につながる回答が得られるかもしれません。


    ■ベストアンサーについて

    ご質問の締め切りに際して、運営チームにて
    ベストアンサーを選んでおります。

    　※ベストアンサーの回答者様には通常と同様のポイントが
    　　付与されています。


    --ネットオウル運営チーム--

  • 投稿者：ネットオウル運営 投稿時間：2017/05/10 11:01
この回答に対してコメントする