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質問

  • プリペイド購入について
  • 本文:

    お世話になります。
    下記のようなメールを頂いたので、
    先程クレジットカードで、
    1400円で購入しました。
    計算では、不足分が1351円なので大丈夫だと思いましたが、ネットオウルプリペイド購入画面に切り替わると

    ご購入金額 1,400 円
    ご購入後のプリペイド残高 316 円

    となっていました。これではまたプリペイド残高が足りないと言うことですね。
    これはどうなっているのでしょうか?
    至急にご返事下さい。
    どうぞよろしくお願いいたします。


    ◆発行を予定している請求書に関する情報

    ───────────────────────────────────



    【請求書名】    :ご利用サービス料金更新請求

    【ご利用金額】   :1,632 円

    【ポイント適用】  :(-91 pt)

    【ご請求金額】   :1,541 円



    【プリペイド残高】 :190円

    【不足金額】    :1,351 円

  • 緊急度:緊急投稿者:den38さん投稿時間:2017/03/02 13:32
質問に対する回答は締め切られました

回答 No.5752

  • この回答がベストアンサーです

  • 本文:


    https://secure.netowl.jp/netowl/?action_user_wallet_index=true

    メンバー管理ツールの
    契約管理の決済情報の利用履歴のところで、明細がみえると思うので、まずはそれで確認されては?

    追加したプリペイドがなにに使われたか?がわかるはずです。



    たとえば、ドメインとかも契約していて、支払期限が過ぎてると、プリペイドを追加した時点で自動で清算されたと思います。


    プリペイド残高:190円
    今回追加:1400円
    --------------------------
    予想されるプリペイド残高:1590円

    =====
    ご購入後のプリペイド残高 316 円
    なので、

    1590円-316円= 1274円がなにかにつかわれたと思います。
    これドメインの更新料に近くないですかね?

    スタードメインの場合、明示的にドメインの契約の解除をしないと、自動更新だったと思います。

  • 投稿者:k-tanさん 投稿時間:2017/03/02 18:42

回答 No.5751

  • 本文:

    >ネットオウルのQ&A掲示板は、ユーザー同士で質問・回答を行うものであり、サポートより回答を差し上げるものではありません。
    >料金お支払いや、個別の契約情報などに関することは、直接サポートへとお問い合わせ下さい。

  • 投稿者:kashaさん 投稿時間:2017/03/02 14:20

回答 No.5810

  • 本文:

    平素はネットオウルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ネットオウル運営チームです。

    本ご質問は一定期間新たな回答がなかったため
    運営チームで締め切らせていただきました。


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    ご質問の締め切りに際して、運営チームにて
    ベストアンサーを選んでおります。

     ※ベストアンサーの回答者様には通常と同様のポイントが
      付与されています。


    --ネットオウル運営チーム--

  • 投稿者:ネットオウル運営 投稿時間:2017/03/16 16:08